Location: O’Higgins #965, Puerto Natales, Chile - Cel: +56 9 77318157
  1. Préparation du voyage/Aptitudes du client pour l’excursion

    La Patagonie est une région magnifique, sauvage et imprévisible. Pour les amoureux de plein air avides de défis qui souhaitent visiter les régions isolées du monde (et pour les fanatiques d’aventure), la Patagonie offre une expérience mémorable. Les voyageurs seront accompagnés et guidés par un responsable d’excursion expérimenté.

    Tous nos guides ont travaillé dans la région, c’est pourquoi ils ont l’expérience et les connaissances requises pour vous guider et assurer votre sécurité tout au long du parcours. Nos guides sont passionnés par ce qu’ils font.

    Les groupes comptent entre 2 et 10 personnes.

    Toutes les excursions sont menées par un guide du début à la fin. Nos excursions en camping incluent le personnel de soutien qui se chargera de préparer tous les repas. Les bagages seront transportés en véhicule entre les campements.

    Nos sites de camping ont été choisis avec soin pour leur situation géographique et les vues qu’ils offrent. Nous tentons d’éviter les secteurs achalandés et utilisons généralement des estancias locales ou des hôtels selon les possibilités.

    Les feux de camp sont interdits hors des sites prévus à cet effet, compte tenu des risques d’incendie. Lors des excursions avec hébergement, nous sélections des hôtels, des refuges ou des estancias en fonction de leur situation géographique, de leur confort et du service. Nous inspectons constamment les établissements choisis afin de nous assurer qu’ils correspondent à nos standards de qualité. Lorsque ce n’est pas le cas, nous réagissons rapidement en discutant de la problématique avec le propriétaire de l’établissement, ou modifions l’itinéraire lorsque nécessaire.

    Lors des excursions en camping, nos clients sont généralement chargés d’installer leur propre tente. Il se peut toutefois que les clients trouvent leur tente prête à les accueillir lors de leur arrivée à un campement! Cela varie en fonction du programme et est plus probable lors des longues journées de randonnée. Lorsque les clients doivent installer eux-mêmes leur tente, de l’aide sera toujours à portée de main.

    Défis dignes de mention :

    1. Les routes sont généralement non pavées et certaines sont poussiéreuses et cahoteuses. De plus, les distances entre les différents sites peuvent être longues. Peu de routes à l’intérieur du parc sont pavées, à l’exception de la route reliant Puerto Natales et Cerro Castillo, qui est aujourd’hui entièrement goudronnée.
    2. Le climat peut être particulièrement mauvais, pluvieux, nuageux et la visibilité peut être très mauvaise. Le temps peut également être extrêmement venteux (les gens perdent parfois pied et des véhicules stationnés peuvent être renversés en cas de vents extrêmes). Heureusement, le mauvais temps ne dure généralement pas longtemps, mais les clients doivent être préparés physiquement et mentalement pour ces conditions.
    3. Les itinéraires sont flexibles. À l’occasion, ils doivent être ajustés afin d’assurer la sécurité du groupe. Il est également important de noter que si les rivières sont trop hautes pour permettre de les traverser (en véhicule ou à cheval), l’itinéraire devra être modifié.

  2. Taille des groupes

    Nous opérons nos excursions prévues à l’horaire avec un minimum et un maximum de deux et dix personnes. Nous sommes en mesure d’accepter des groupes de taille plus importante sur des excursions personnalisées. En ce qui a trait à ces excursions personnalisées, il est parfois possible de diminuer les coûts lorsque les clients ayant organisé une excursion privée (avec des dates ou un itinéraire spécifique) sont prêts à accueillir d’autres personnes dans leur excursion. Nous serons heureux de partager et de faire circuler de nouvelles dates d’excursion à nos agents, en vue d’encourager d’autres personnes à se joindre à votre excursion. Veuillez nous contacter pour plus d’information à ce sujet.

    Dans l’éventualité où le nombre minimal de personnes requis pour une excursion ne soit pas atteint (c.-à-d. 2 personnes pour une expédition prévue à l’horaire), nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter l’excursion. Plus d’information est disponible dans le document « Conditions et modalités de réservation ».

  3. Expérience à cheval

    Les cavaliers prenant part à une excursion à l’horaire doivent être expérimentés. En règle générale, ils devraient être en mesure de contrôler leur cheval en terrain ouvert au galop et devraient être habitués à être en selle à l’extérieur en terrain ouvert.

    Nous pouvons fournir des chevaux plus rapides aux cavaliers expérimentés qui préfèrent un rythme plus soutenu et des chevaux plus doux aux cavaliers préférant un rythme plus lent. Tel que mentionné précédemment, afin d’apprécier pleinement ces excursions équestres, les clients doivent être de niveau intermédiaire ou avancé en équitation. Pour les cavaliers moins expérimentés, nous pouvons organiser une excursion sur mesure plus flexible. Tous les cavaliers (mais spécialement ceux qui ne font pas d’équitation sur une base régulière) bénéficieront d’une bonne préparation physique pour monter à cheval  avant leur arrivée.

  4. Limite de poids

    210 livres (95 kilos) sauf si arrangement préalable.

  5. Limite d’âge

    Nous acceptons des cavaliers âgés de 12 à 70 ans. Les jeunes cavaliers doivent être expérimentés et accompagnés d’un adulte expérimenté. Ils devront aussi être préparés pour une excursion de ce genre et avoir l’endurance et l’attitude pour voyager en régions reculées et dans des conditions météorologiques parfois difficiles. Les cavaliers plus âgés devront remplir un formulaire médical avant de pouvoir faire une réservation.

  6. Équipement/bagage

    Une liste de suggestions à apporter est disponible dans le document PDF « Kit List ». Pour nos excursions de camping, les clients doivent apporter un sac de couchage de même qu’un tapis/matelas de sol. Les sacs de couchage sont aussi requis dans les refuges. Les sacs de couchage devraient être 3 ou 4 saisons et devraient être transportés dans un sac de rangement adéquat. Nous offrons la location de sacs de couchage et de matelas de sol aux clients qui le désirent, cela doit être mentionné au moment de la réservation. Pour les clients qui désirent louer un sac de couchage, nous leur recommandons d’apporter une doublure de sac de couchage (disponible en soie, coton ou molleton) pour des raisons de confort et d’hygiène.

    Note : Pour les clients préférant un matelas de sol plus épais et confortable de type Therm-o-rest, il est recommandé d’apporter le vôtre puisque ce type de matelas est difficile à trouver localement et que nous en possédons en quantités limitées. Il en va de même pour les sacs de couchage – nous louons des sacs en duvet de marque Sea to Summit, mais pour les clients qui ont tendance à avoir froid, il est préférable d’apporter le vôtre. Il est également recommandé d’apporter des bouchons pour les oreilles, puisque le bruit du vent sur la tente peut être très fort lors des nuits en camping.

    Note : Veuillez noter que nous offrons le transport d’une quantité raisonnable de bagages par client, nous ne sommes pas responsable des coûts supplémentaires résultant d’une quantité excessive de bagages. Le guide évaluera la quantité de bagages apportée par les clients au départ de l’excursion et avisera les clients transportant une quantité de matériel trop importante. Les clients auront alors la possibilité de laisser une partie de leur bagage à notre bureau à Puerto Natales, ou d’assumer un coût supplémentaire pour le transport de tous leurs effets personnels.

  7. Paiement

    Nous demandons un dépôt de 500$ US de la part des clients, payable rapidement après que nous ayons émis la facture. La facture est généralement émise 6 semaines avant le départ pour les excursions prévues à l’horaire, le paiement est donc attendu 6 semaines avant le départ prévu.

    Pour les excursions personnalisées, l’information concernant le paiement total et la facture seront envoyées suite à la confirmation. Le paiement est dû 6 semaines avant la date prévue de départ. Des frais d’annulation seront chargés en accord avec la réglementation européenne d’annulation. Voir le document PDF « Conditions et modalités de réservation » pour plus d’information.

    Excursions sur mesure : Nous serons heureux d’organiser un itinéraire personnalisé pour un groupe comprenant au minimum deux clients. Ce type d’excursion peut inclure des activités telles que : randonnée à cheval, randonnée pédestre, pêche, kayak ou une combinaison de ces activités. Les groupes privés comprenant seulement deux personnes devront payer un 25% additionnel.

    Excursions personnalisées – Modification d’itinéraire : Pour les excursions personnalisées pour lesquelles l’itinéraire a été accepté par le client préalablement (et a été confirmé par la facture de confirmation), nous ne pouvons accepter des modifications à l’itinéraire au cours de l’excursion que dans certaines conditions. Ces conditions incluent : modification de l’itinéraire due à l’état de santé, à la condition physique ou à des conditions météorologiques difficiles ne permettant pas de suivre l’itinéraire prévu. Pour tout autre changement à l’itinéraire (changement d’hôtel, service supplémentaire ou changement des services, etc.) résultant d’une décision du client, le guide devra exiger un paiement préalable (si nécessaire) et une signature du client ou du chef de groupe avant de rendre effectifs ces changements. Tous les guides auront en leur possession un formulaire à cet effet. Les clients doivent être conscients qu’aucun remboursement ne sera offert pour un service annulé ou non utilisé suite au changement d’itinéraire et qu’ils devront signer une déclaration confirmant leur accord au moment du changement à l’itinéraire. Pour les clients ne pouvant pas payer en avance pour les changements, le paiement devra être fait à Puerto Natales. Le formulaire rempli avec le guide fournira un compte-rendu précis des discussions et de la décision prise lors de l’excursion. Ce document pourra être transmis par courriel aux agents si nécessaires.

  1. Note sur l’assurance voyage

    Les clients doivent avoir une assurance voyage adéquate afin de pouvoir réserver une excursion. La police d’assurance doit couvrir la randonnée équestre qui est généralement jugée comme un sport dangereux, et qui requiert donc une assurance spéciale. Il est également essentiel que les clients aient une assurance couvrant l’évacuation d’urgence, de même que les traitements médicaux. Nous exigerons une preuve de cette assurance pour toute réservation, et n’accepterons pas de client sans assurance pour aucune excursion.

  2. Arrivée

    Toutes nos excursions sont prévues pour un nombre de jours spécifique et notre point de départ et d’arrivée est Puerto Natales au sud du Chili. Pour les clients désirant de l’assistance pour se rendre à Puerto Natales, veuillez consulter notre document  PDF« Options additionnelles », pour les autobus et transferts privés disponibles, de même que pour l’hébergement à Punta Arenas. Le document PDF « Horaire des autobus » décrit l’horaire des bus depuis et vers Punta Arenas. Pour les clients arrivant de tout autre endroit, veuillez nous aviser afin que nous fassions les démarches nécessaires pour que les clients arrivent facilement à Puerto Natales.

    Pour les clients désirant surclasser leur hébergement pour un établissement plus luxueux, plusieurs options sont offertes. Ces options varient en termes en matière de prix, à partir de 200$ par nuit pour une chambre double. Nous serons heureux d’offrir des conseils quant aux hébergements offerts à Punta Arenas et à El Calafate, et nous pouvons faire la réservation pour les clients. Il se peut que nous devions demander le numéro de carte de crédit du client afin de pouvoir réserver dans certains établissements.

    Une fois que tout le groupe sera arrivé à Puerto Natales, les clients partageront un repas au cours duquel le guide donnera les directives pour les jours à suivre. Veuillez informer vos clients que le guide donnera les indications de sécurité lors de ce dîner de bienvenue. Les clients devront alors signer un formulaire confirmant qu’ils ont lu et compris le contenu de ce briefing (disponible en anglais, français et espagnol sur demande).

    Toutes nos excursions sont menées par un guide expérimenté du début à la fin, tel que mentionné plus haut. Le guide sera accompagné par une personne locale en charge des chevaux. Le transport par véhicule est assuré par une compagnie locale fiable et sécuritaire.

    Les pingouins ne font plus partie des excursions offertes. Les clients désirant voir les pingouins doivent faire appel à un transfert privé, soit sur la route en provenance de Punta Arenas à Puerto Natales, ou vice-versa. Nous sommes en mesure d’organiser cela. Veuillez noter qu’il y a peu de pingouins après le mois de mars et qu’il est donc préférable de venir les voir plus tôt.

  3. Arrivée retardée et contact en cas d’urgence

    Si les clients sont retardés pour leur arrivée à Puerto Natales, ils peuvent nous contacter au 9 7731 8157 depuis une ligne téléphonique fixe chilienne ou le 7731 8157 depuis un téléphone cellulaire chilien. S’ils ont accès à leur courriel, ils peuvent également envoyer un courriel à info@horserindingpatagonia.com

    Note : Veuillez noter que si, pour quelconque raison, les clients ne peuvent se présenter à temps au lieu de rencontre spécifié pour leur départ, nous ne sommes pas responsables et ne pouvons assumer les frais supplémentaires nécessaires pour assurer les transferts supplémentaires, les jours d’activité perdus, les nuits en hôtels ou les repas excédentaires pouvant résulter du retard. Nous ferons cependant tout ce qui est en notre possible pour accommoder les clients retardataires et ferons les arrangements nécessaires pour leur permettre de rejoindre l’excursion, les frais supplémentaires seront toutefois facturés aux clients.

    Si les agents reçoivent un message devant être transmis aux clients de la part d’amis ou de membres de la famille, ils doivent s’adresser à Victoria par courriel à info@horserindingpatagonia.com. Les courriels sont vérifiés fréquemment tout au long de la journée et tout message urgent sera transmis aux clients le plus rapidement possible (généralement par radio). Alternativement, les agents peuvent appeler directement au +56 9 7731 8157. Les clients devraient être informés que la transmission de messages est limitée aux messages urgents ne pouvant attendre leur retour.

  4. Emergency Contacts

    Guests will be asked to provide emergency contact numbers at the time of booking.

  5. Contact radio

    Nous possédons une base radio dans le bureau à Puerto Natales. Tous les véhicules utilisés possèdent une base radio et les guides sont équipés d’une radio portative équipée d’une puissante antenne.

    Note : Les montagnes et la météo peuvent affecter l’efficacité du contact radio alors il n’est pas toujours possible d’entrer en contact immédiatement. Dans l’éventualité d’une urgence alors qu’il n’est pas possible de contacter le guide (ou si le guide n’est pas en mesure de nous contacter), quelqu’un se rendra au point de radio le plus proche afin d’assurer la communication.

  6. Voyage en région reculée

    Nos excursions nous emmènent dans des endroits sauvages et reculés. Les clients devraient être conscients que le parc national Torres del Paine est à environ 4 à 6 heures de route du service de traumatologie le plus près, situé à Punta Arenas (4 heures de route depuis la région de Serrano dans le parc). Un petit hôpital est situé à Puerto Natales (à 3 heures de route) et offre un service d’assistance médicale 24 heures sur 24 pour les blessures et maladies mineures. Dans l’éventualité d’un accident ou d’un os fracturé, les clients devront être sortis du parc (probablement à cheval) jusqu’au véhicule le plus proche afin de rejoindre le centre médical. Le parc est également équipé d’un hélicoptère d’urgence, mais il ne peut être opéré lors de vents forts. Tous nos guides disposent d’une trousse de premiers soins pour les blessures et incidents mineurs. Tout client souffrant d’un trouble médical ou sous médication devrait en discuter avec un membre de notre équipe avant d’entreprendre une excursion.

    Note : Les clients doivent posséder une assurance voyage couvrant les activités équestres et couvrant l’évacuation et le rapatriement en cas d’accident afin de pouvoir faire une réservation.

  7. Temps des transferts

    Les temps de déplacement sont les suivants (approximatifs) :

    Punta Arenas à Puerto Natales (transfert privé ou autobus) 3 heures
    Aéroport de Punta Arenas à Puerto Natales (transfert privé ou autobus) 2 heures 30 minutes
    Puerto Natales à Estancia Consuelo 25 minutes
    Puerto Natales à Estancia Perales 45 minutes
    Laguna Amarga à Laguna Sofía 2 heures
    Laguna Sophia à Puerto Natales 30 minutes
    Tercera Barranca à Estancia Las Chinas 45 minutes
    Tercera Barranca à Laguna Sofía 1 heures 30 minutes
    Cerro Castillo à Laguna Sofía 25 minutes

  8. Autres conseils pour voyager au Chili

    Taxis – Il n’est pas usuel de donner un pourboire aux chauffeurs de taxi, mais les clients peuvent leur offrir un petit montant s’ils le veulent.

    Portiers – Un petit pourboire est apprécié, mais les employés chiliens sont courtois et ne s’attendent pas nécessairement à avoir un pourboire. Il est toutefois pratique d’avoir toujours en sa possession des billets de 1000 et 2000 pesos chiliens (2 et 4$ US respectivement) qui conviennent parfaitement pour les pourboires.

    Restaurant – 10% de la facture est convenable.

  1. Chevaux

    Les chevaux utilisés dans la région sont croisés avec des Criollo et varient en taille, généralement entre 14 et 15 mains. Ces chevaux sont forts, enclins à marcher et ont le pied assuré. Nous sommes en mesure de fournir de bons chevaux, tant pour les cavaliers expérimentés que pour les cavaliers ayant moins d’expérience. Le rythme de la randonnée sera ajusté par le guide pour convenir à la majorité du groupe, mais puisque nos excursions se font toujours avec plus d’un membre du personnel (c.-à-d. le guide et le responsable des chevaux), une certaine flexibilité permet aux cavaliers de trouver rapidement leur propre rythme. Les cavaliers ne sont pas responsables de panser et de harnacher les chevaux. L’état des chevaux est constamment vérifié pour toute blessure et/ou boitement et fatigue. À certaines étapes lors de certains itinéraires (et en cas de nécessité pour quelconque raison), les chevaux seront changés. Voici le nombre de changements de chevaux standard pour les excursions:

    Randonnée de 10 jours – Estancias: 5 changements de chevaux

    Randonnée de 10 jours – Glaciers et gauchos: 4 changements de chevaux

    Randonnée de 5 jours – Estancias: 2 changements de chevaux

    Randonnée de 5 jours – Glaciers et gauchos: 2 changements de chevaux.

    Note : Les clients sont sous la responsabilité du guide (et son assistant(e)) lorsqu’ils sont à cheval ou à proximité de chevaux. Les clients doivent se conformer aux instructions de la personne en charge. Pour faire une réservation, les clients doivent accepter que cette personne soit en droit de les conseiller en matière de sécurité et de leur refuser de continuer l’excursion pour quelque raison, incluant leur propre santé ou leur incapacité, ou si la personne en charge considère qu’ils peuvent nuire à leur propre sécurité ou bien être, ou à la sécurité et au bien-être de toute personne impliquée dans l’excursion ou d’un cheval. Les clients ne sont pas autorisés à monter à cheval s’ils sont sous l’influence d’alcool ou de drogue. Les clients ne peuvent réclamer une compensation pour les raisons énumérées ci-dessus.

  2. Harnachement

    Le harnachement est typiquement chilien et est constitué (généralement) d’une selle avec cadre en bois ou en métal sur laquelle sont déposés feutre, cuir et peau de mouton, d’une bride, sangle et courroies faites de babiche, corde et cuir. Les selles fournissent un confort adéquat pour les longues journées de randonnée et les étriers sont fermés de manière à ce que les pieds ne puissent pas les traverser. La plupart des chevaux sont montés avec un mors simple. Les licous et cordes nouées autour du cou sont portés en tout temps par les chevaux, permettant de les attacher à l’heure du lunch ou lors des pauses.

  3. Climat

    Torres del Paine possède un microclimat plus doux et plus sec que les régions adjacentes  de la Patagonie en raison de caractéristiques géologiques uniques au site. Le climat est toutefois extrêmement imprévisible et il est possible d’y expérimenter les quatre saisons en seulement quelques heures. La température moyenne journalière est variable, mais se situe généralement entre 10 et 20 degrés Celsius en été, avec certains jours particulièrement chauds où la température atteint les 25 degrés. Les températures peuvent chuter au-dessous de zéro la nuit, et les vents forts sont communs dans cette région. Comme il ne nous est pas possible de prévoir les conditions météorologiques, nous demandons à nos clients d’être préparés physiquement et mentalement pour des conditions climatiques imprévisibles et parfois difficiles, et de prévoir le matériel nécessaire pour ces conditions. De bons vêtements imperméables (de la tête aux pieds) sont essentiels. Voir les spécifications pour chacun des itinéraires (section Aptitudes) de même que le document PDF « Kit List » pour plus d’information.

  4. Eau

    Nous utiliserons l’approvisionnement en eau des rivières, ruisseaux et lacs au cours de l’excursion. Les clients doivent apporter une bouteille pouvant être remplie pour leur approvisionnement en eau quotidien. Il y a toujours de l’eau disponible au camp et des rivières et ruisseaux dans lesquels il est possible de s’approvisionner au cours de la journée. Il n’y a pas de communauté dans le parc pouvant contaminer l’eau ni aucune maladie véhiculée par l’eau telle que le giardia. Toutefois, si les clients sont inconfortables vis-à-vis des sources d’eau, ils devraient apporter des gouttes d’iode (et l’inhibiteur de goût vendu avec les gouttes).

  5. Pourboires/ primes

    Il convient à chaque client de contribuer à un pourboire pour le personnel qui a voyagé avec le groupe. Il est toujours préférable de donner le pourboire directement à la personne visée et nous pouvons fournir des enveloppes à cet effet, pour éviter aux clients de se sentir inconfortables.

    Les montants recommandés sont les suivants :

    Responsable des chevaux: Les clients ne seront pas avec le même responsable chaque jour, les changements se font généralement en même temps que les changements de montures. Nous recommandons aux clients de donner le pourboire directement à chaque responsable des chevaux à la fin de leur section de l’excursion, car il y a très peu de chance qu’ils les revoient plus tard dans l’excursion. Un montant entre 2000 et 3000 pesos chiliens (4-6 $ US) par responsable par jour serait approprié, ou plus si les clients se sont sentis bien pris en charge.

    Guide et cuisinier: À la fin du voyage, les clients peuvent donner un pourboire au guide et au cuisinier. Nous recommandons un montant approximatif de 5000 pesos chiliens (10 $ US) par jour. Le montant peut être plus élevé si les clients sont très heureux du service et de l’attention reçus.

    Chauffeur: 2000 pesos chiliens (4 $ US) par jour seraient suffisants. Il n’est pas nécessaire d’offrir un pourboire au chauffeur chaque jour ou chaque fois qu’ils sont dans le véhicule. Les clients peuvent donner un pourboire au terme de l’excursion.

  1. Nuits supplémentaires à l’hôtel

    Si les clients arrivent plus tôt ou partent plus tard, nous serons heureux de faire les arrangements nécessaires pour organiser leur hébergement à Punta Arenas, Puerto Natales, Santiago, El Calafate ou tout autre lieu. Nous pouvons également organiser des excursions supplémentaires telles que visites du glacier Perito Moreno, tours de ville, excursion en bateau, etc. Les prix seront fournis sur demande.

  2. Supplément pour hébergement simple

    Pour les clients préférant ne pas partager de chambre, nous pouvons généralement offrir un hébergement simple en tente, hôtel et estancias. Veuillez toutefois noter que même si vous payez le frais supplémentaire pour être en hébergement simple, nous ne pouvons pas garantir l’hébergement en chambre simple dans les refuges, même si nous faisons tout ce qui est en notre possible. Le montant supplémentaire varie en fonction des itinéraires et selon les coûts nécessaires pour permettre ce type d’hébergement.

    Pour les excursions en estancias/hôtel, le frais supplémentaire permet de réserver des chambres simples (lorsque possible) et en camping, le frais couvre une nuit en auberge et les frais supplémentaires de camping et de transport d’équipement.

    Pour nos excursions prévues à l’horaire, le frais supplémentaire ne sera exigé que pour les clients mentionnant qu’ils ne veulent pas partager l’hébergement. En fonction de la taille et de la composition du groupe, il se peut qu’un client seul se retrouve par chance en hébergement simple, le frais supplémentaire ne lui sera alors pas chargé. Toutefois, pour toutes les excursions personnalisées, les clients seuls devront payer ce frais supplémentaire.

    Note : À l’Estancia Rides, les chambres simples sont limitées, veuillez vérifier avec nous pour la disponibilité.

  3. Hébergement - Camping

    Nous utilisons des tentes de bonnes dimensions, confortables et capables de supporter les forts vents présents dans la région. Chaque tente abrite généralement 2 personnes.  Si le client désire être en hébergement simple, il devra payer un frais additionnel précisé sur l’itinéraire de l’excursion. Les agents devraient toutefois attendre le nombre final de personnes prenant part à l’excursion, car il est possible qu’une personne seule puisse avoir sa propre tente. Le frais additionnel ne sera alors pas chargé.

    Certains sites de camping offrent un camping de style « sauvage », sans installations pour se doucher et où il n’est possible de se laver que dans les lacs et rivières. Les clients devront alors apporter un savon de camping non dommageable pour l’environnement, généralement disponible dans les boutiques de camping.

    Les clients installent généralement leur propre tente.

  4. Hébergement – Estancias et hôtels

    Tant des hôtels que des estancias fonctionnelles ou converties sont utilisés pour assurer l’hébergement. Les estancias proposent un environnement familial avec des installations propres et confortables, et élèvent généralement des bovins et des moutons. Les hôtels proposent généralement des chambres doubles avec salle de bain, et un restaurant est présent sur le site. Ces établissements sont agréablement localisés et offrent aux clients un accueil chaleureux et un bon service. Veuillez noter que les lits doubles sont difficiles à garantir et qu’il est préférable de nous aviser à l’avance si c’est ce que vous souhaitez pour que nous puissions les réserver.

    Les estancias converties et les auberges offrent un hébergement confortable en chambre double avec salle de bain. En payant le frais supplémentaire pour l’hébergement simple, les clients seront logés en hébergement simple lorsque cela est possible.

  5. Repas – Excursions de camping

    Les repas sont variés et sains et proposent des aliments frais tels que poissons locaux, pâtes, bœuf, poulet et agneau, lequel vous sera présenté lors d’un repas typiquement chilien. Une salade verte est servie chaque soir. Le vin est également chilien et est servi au dîner. Tous les repas sont préparés par un cuisinier professionnel et dévoué. Le déjeuner sera emballé et préparé chaque matin par les clients et chaque client transportera son déjeuner dans son sac de selle. Le déjeuner sera composé d’un sandwich (p. ex. fromage local, jambon, salami, beurre d’arachide, etc.) d’un fruit frais, d’une barre granola, de chocolat, de biscuits et de collations.

    Le petit-déjeuner est généralement composé de céréales chaudes ou froides, de pain rôti, de confitures et servi avec du café, du thé et du jus. Un petit-déjeuner cuisiné est servi occasionnellement.

    Les végétariens seront également bien servis, les clients doivent indiquer leurs exigences/restrictions alimentaires au moment de la réservation.

    Une tente-cuisine est utilisée pour cuisiner et manger, bien que parfois nous choisissions de manger dans les abris présents sur les sites de camping ou autour du feu (lorsque les conditions météorologiques le permettent).

    Note : Il est généralement possible de dîner à l’intérieur dans les sites suivants : Rio Serrano, Estancia Laguna Amarga et Estancia Tercera Barranca.

    Nous serons approvisionnés en pain, salade, fruits et légumes frais en provenance de Puerto Natales par véhicule.                                             

    À l’arrivée au site de camping, du vin, de la bière et des picadas (grignotines) seront servis, ce qui permettra aux clients de relaxer alors que le repas du soir sera préparé.

    Tous les repas sont inclus. Le vin est également inclus (généreusement, mais limité en fonction des provisions). Les repas pris à Puerto Natales ne sont généralement pas inclus.

    Nous nous efforçons d’utiliser des produits locaux et biologiques et autant que possible, la viande et les légumes servis seront produits à Puerto Natales.

  6. Repas – Excursion en estancias/hôtels

    Les repas seront servis dans les restaurants. La nourriture sera constituée d’agneau, de bœuf, de poulet ou de saumon, servis avec des légumes frais ou une salade et accompagnés de riz ou de pommes de terre. Le vin et la bière seront disponibles à un coût raisonnable tout au long de l’excursion.  Le déjeuner sera préparé et emballé par le guide et remis aux clients au commencement de la journée. Il sera composé d’un sandwich (p. ex. fromage local, jambon, salami, beurre d’arachide, etc.) d’un fruit frais, d’une barre granola, de chocolat, de biscuits et de collations. Les clients sont responsables de leur propre boîte à lunch, qu’ils remettront au guide à la fin de la journée, pour qu’elle puisse être nettoyée et préparée pour la journée suivante.

     

    Le petit-déjeuner est généralement composé de céréales, de pain rôti, de confitures et servi avec du café, du thé et du jus. Des œufs peuvent également être servis à l’occasion.

     

    Les repas servis dans le parc, excluant vin et autre boisson, sont normalement inclus dans le prix total de l’excursion. Dans les hôtels, le menu est typiquement constitué d’une salade ou d’une soupe pour débuter, d’un plat principal de bœuf, poulet ou poisson, et d’un désert (généralement un fruit). Dans les hébergements en estancia tels que Estancia Tercera Barranca, le repas sera un plat Chilien ou un barbecue gaucho à l’extérieur (asado). Les repas pris à Puerto Natales ne sont pas inclus.

    Les végétariens peuvent être accommodés dans toutes nos excursions.

  7. Végétariens

    Veuillez noter que la culture patagonienne a été forgée majoritairement dans un contexte agricole d’élevage de bétail et de moutons. Pour cette raison, la viande est un produit consommé régulièrement par la plupart des gens habitant la région. Lors des excursions de camping, il est fort probable que le groupe partagera un « asado » de viande (barbecue) au cours du voyage. Bien qu’une alternative végétarienne soit offerte, les végétariens doivent être conscients que la viande sera préparée et cuite devant eux. Il peut être difficile pour certains végétariens de voyager dans cette culture où la viande est la base de l’alimentation, veuillez en aviser vos clients préalablement à leur voyage.